หน่วยการเรียนรู้ที่ 10 การเขียนรายงานผลการดำเนินงาน Reporting

การรายงานผลมีความสำคัญอย่างไร ต่อการจัดการศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้

            

             การรายงานผลการดำเนินงานการจัดการศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้ เป็นส่วนที่สำคัญในการแสดงข้อมูลอย่างเป็นระบบให้กับผู้บังคับบัญชา หรือสาธารณชนได้รับทราบผลการดำเนินงาน และเป็นการนำเสนอเพื่อปรับปรุงแก้ไขในการดำเนินงานในครั้งต่อๆไป 

             รายงานผลการตรวจสอบผลการดำเนินงาน เป็นเอกสารสำคัญในการบริหารงานคุณภาพที่ผู้ทำหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบต้องจัดทำบันทึก และเก็บรวบรวมอย่างเป็นระบบรายงานผลการตรวจสอบผลการดำเนินงาน ประกอบด้วย

ปกรายงาน

    - ชื่อศูนย์ “ศูนย์สื่อและเทคโนโลยีการศึกษา
    -  ชื่อหน่วยงาน “ฝ่ายผลิตสื่อ”
    - รายงานผลการตรวจสอบเรื่อง “กระบวนการผลิตสื่อ”
    -  เป็นเอกสาร....

          - วันที่เริ่มตรวจ

วันที่ตรวจเสร็จ

ระยะเวลาการตรวจสอบ..........วัน

          - รายชื่อคณะกรรมการผู้ตรวจสอบ

    

       เรื่องในรายงาน  ประกอบด้วย

          - บทสรุปผลการตรวจสอบ

          - รายงานความเห็นของคณะกรรมการผู้ตรวจสอบ

      รายละเอียดประกอบการรายงาน ได้แก่

          - ใบมอบหมายให้ทำการตรวจสอบ

          -  กำหนดการตรวจสอบ     

          -  บันทึกการตวรจสอบ

          -  สำเนาเอกสารผลการตรวจสอบครั้งล่าสุด

          - ใบรายงานผลการตรวจสอบครั้งล่าสุด
       - ใบรายงานผลการดำเนินงานของหน่วยงาน

หน่วยการเรียนรู้ที่ 8 หลักการประสานงาน Co-ordination

สิ่งสำคัญเบื้องต้นของการประสานงาน

       1. การจัดวางหน่วยงานที่ง่าย (Simplified Organization) ในการจัดการศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้การจัดวางหน่วยงานควรคำนึงถึง

           1.1 การแบ่งแผนกซึ่งช่วยในการประสานงาน กล่าวคือ การจัดแผนกต่างๆ บางแผนกมีความจำเป็นต้องประสานกันควรอยู่ใกล้ชิดกัน เนื่องจากการติดต่ออย่างไม่เป็นทางการระหว่างผู้ที่ทำงานอันเกี่ยวเนื่องอย่างใกล้ชิดกันมากขึ้น

           1.2 การแบ่งตามหน้าที่

           1.3 ควรจัดวางรูปงานและระเบียบการที่ชัดแจ้งแก่ทุกๆ คนที่เกี่ยวข้อง

       2. การมีโครงการและนโยบายอันสอดคล้องต้องกัน (Harmonized Program and Policies)

       3. การมีวิธีติดต่องานภายในองค์การที่ทำไว้ดี (Well-Designed Methods of Communication) เครื่องมือที่ช่วยในการติดต่อส่งข่าวคราวละเอียด ได้แก่

             - แบบฟอร์มในการปฏิบัติงาน (Working Papers)

             - รายงานเป็นหนังสือ (Written report)

             - เครื่องมือวิทยาศาสตร์ในการติดต่องาน เช่น ระบบการติดต่อภายในโรงพิมพ์ เป็นต้น

       4. เหตุที่ช่วยให้มีการประสานงานโดยสมัครใจ (Aids to Voluntary Coordination) การประสานงานส่วนมากมักจะเกิดขึ้นจากการร่วมมือโดยสมัครใจของบุคคลากรในศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้

       5. ประสานงานโดยวิธีควบคุม (Coordination through Supervision) หัวหน้างาน มีหน้าที่จะต้องคอยเฝ้าดูการดำเนินปฏิบัติงานต่างๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างสอดคล้องและจะต้องใช้วิธีประเมินผลการปฏิบัติงานทุกระยะ จะได้ทราบข้อบกพร่องหาทางแก้ไขให้การปฏิบัติงานถูกต้องยิ่งขึ้น

เทคนิคการประสานงาน (Techniques Coordination)

1. จัดให้มีระบบการติดต่อสื่อสารทั้งภายในหน่วยงานและภายนอกหน่วยงาน อย่างมีประสิทธิภาพ

2. การกำหนดอำนาจหน้าที่ และตำแหน่งงานอย่างชัดเจน

3. การสั่งการและมอบหมายอำนาจหน้าที่ และความรับผิดชอบ

4. การใช้คณะกรรมการ หรือเจ้าหน้าที่ที่ทำหน้าที่ประสานงานโดยเฉพาะการประสารงานภายในองค์กร

5. การจัดให้มีการประสานงานระหว่างพนักงานในองค์การ

6. การจัดให้มีการฝึกอบรมและพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา

7. การติดตามผล

อุปสรรคของการประสานงาน

1. การขาดความเข้าใจระหว่างผู้ปฏิบัติงานด้วยกันจะกลายเป็นสาเหตุทำให้การติดต่อประวานงานไม่สามารถดำเนินไปได้ด้วยดี

2. การขาดผู้บังคับบัญชาหรือผู้บริหารที่มีความสามารถ

3. การปฏิบัติงานไม่มีแผน ซึ่งเป็นการยากที่จะให้บุคคลอื่นๆ ทราบวัตถุประสงค์และวิธีการในการทำงาน

4. การก้าวก่ายหน้าที่การงาน

5. การขาดการติดต่อสื่อสารที่ดี ย่อมทำให้การทำงานเป็นระบบที่ดีของความร่วมมือขาดความเข้าใจซึ่งกันและกัน

6. การขาดการนิเทศงานที่ดี

7. ความแตกต่างกันในสภาพและสิ่งแวดล้อม

8. การกำเนินนโยบายต่างกันเป็นอุปสรรคต่อการประสานงาน

9. ประสิทธิภาพของหน่วยงานต่างกัน จะทำให้ยากต่อการร่วมมือและประสานงานกัน

10. การทำหน้าที่ความรับผิดชอบและอำนาจไม่ชัดแจ้ง ทำให้ผู้ปฏิบัติงานเกิดความกังวลใจและอาจไปก้าวก่ายงานของบุคคลอื่นได้

11. ระยะทางติดต่อห่างไกลกัน

12. เทคนิคและวิธีการปฏิบัติงานในแต่ละหน่วยงานแตกต่างกัน

ศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้สำนักวิทยาบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม

สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม

Academic Resource Center, Mahasarakham University 

ประเภทของศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้ : ศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้ในระบบ

กลุ่มเป้าหมาย : นิสิต นักศึกษา บุคลากร อาจารย์ และประชาชนทั่วไป

นโยบายของศูนย์ทรัพยากรกาเรียนรู้ : 1. สำนักวิทยบริการจะใช้ระบบการประกันคุณภาพการศึกษาเป็นเครื่องมือและกลไกในการพัฒนาและบริหารจัดการสำนักวิทยบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมุ่งสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่มีคุณภาพ

                      2. ส่งเสริมให้บุคลากรทุกคนทุกกลุ่มงานมีส่วนร่วมในการประกันคุณภาพ และมีการปฏิบัติงานครบวงจรคุณภาพ โดยกระจายอำนาจและความรับผิดชอบให้ทุกกลุ่มงาน

                      3. มีแนวทางในการใช้กระบวนการประกันคุณภาพเป็นวัฒนธรรมในการปฏิบัติงานของทุกกลุ่มงาน เพื่อมุ่งสู่การให้บริการที่เป็นเลิศ  

                      4. ส่งเสริมและสนับสนุนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้านการประกันคุณภาพการศึกษา และแนวปฏิบัติที่ดีในการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อมุ่งให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานขององค์กร และนำไปสู่การสร้างนวัตกรรมขององค์กร

                      5. ส่งเสริมและสนับสนุนความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและหน่วยงานอื่นๆ ทั้งภายในมหาวิทยาลัยและภายนอกมหาวิทยาลัย ในกิจกรรมด้านการประกันคุณภาพ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการประกันคุณภาพการศึกษาด้านห้องสมุด

                      6. สนับสนุนการนำระบบฐานข้อมูลและสารสนเทศมาใช้ในกิจกรรมด้านการประกันคุณภาพบุคลากรทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้ร่วมกันได้

                      7. มีระบบกลไกและฐานข้อมูลด้านการประกันคุณภาพเป็นระบบเดียวกับมหาวิทยาลัยรวมทั้งสามารถเชื่อมต่อกับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการประกันคุณภาพ เช่น สกอ. สมศ. และ กพร. เป็นต้น

                     8. ส่งเสริมการเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นผลจากการดำเนินการประกันคุณภาพแก่สาธารณะ เพื่อพัฒนาปรับปรุงให้การปฏิบัติงานเกิดประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

                     9. มีการเชื่อโยงการประเมินประกันคุณภาพกับการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรทุกระดับ

                    10.  มีองค์ประกอบ ตัวบ่งชี้ และเกณฑ์การประเมินคุณภาพที่สะท้อนถึงอัต-ลักษณ์ของสำนักวิทยบริการอย่างชัดเจน สามารถชี้วัดคุณภาพการให้บริการได้

                    11. สำนักวิทยบริการต้องมีการประเมินคุณภาพการศึกษาตามวงรอบปีการศึกษา โดยผู้เชี่ยวชาญ หรือผู้ทรงคุณวุฒิด้านห้องสมุด และด้านที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้รับทราบสถานที่แท้จริงอันจะนำไปสู่การกำหนดแนวทางและการพัฒนาคุณภาพตามเกณฑ์มาตรฐานที่ตั้งไว้อย่างต่อเนื่อง

ปรัชญา : แหล่งการเรียนรู้ตลอดชีวิต เสริมความรู้ ความคิด ภูมิปัญญา

ปณิธาน : มุ่งสู่ความเป็นเลิศในการบริการสารสนเทศ เพื่อสนองความต้องการของผู้ใช้บริการด้วยจิตสำนึกที่ดีและเทคโนโลยีที่ทันสมัย

วิสัยทัศน์ : สำนักวิทยบริการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ชั้นนำในการสนับสนุนการเรียนการสอน การวิจัย การบริการชุมชน เพื่อผลักดันให้มหาวิทยาลัยมหาสารคามเป็นมหาวิทยาลัยที่ได้รับการจัดอันดับ 1 ใน 10 ของประเทศและมหาวิทยาลัยเพื่อชุมชนอันดับ 1 ของภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

พันธกิจ : 1. พัฒนาทรัพยากรสารสนเทศการเรียนรู้ที่หลากหลายรูปแบบ และครอบคลุมทุกสาขาวิชา เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน และการวิจัย

            2. พัฒนารูปแบบการให้บริการสารสนเทศด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อการเรียนรู้ด้วยตนเองตลอดชีวิต

            3. พัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีความเป็นเลิศในการจัดระบบและให้บริการสารสนเทศ

            4. ส่งเสริมการบริการวิชาการแก่ชุมชนและสังคมให้พึ่งพาตนเองได้อย่างยั่งยืน

            5. จัดหา จัดระบบ บริการ อนุรักษ์ เผยแพร่ และพัฒนาศิลปวัฒนธรรมและขนบธรรมเนียมประเพณีของอีสาน

            6. เสริมสร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่างห้องสมุด

วัตถุประสงค์ : 1. เพื่อเป็นศูนย์กลางในการบริหารจัดการ และให้บริการทรัพยากรสารสนเทศที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพสนับสนุนจัดการเรียนการสอน ศึกษาค้นคว้า และวิจัยของมหาวิทยาลัยและสังคม โดยมีการพัฒนาทรัพยากรการเรียนรู้ที่หลากหลายรูปแบบและคลอบคลุมทุกสาขาวิชา

            2. เพื่อพัฒนาให้เป็นแหล่งเรียนรู้ด้วยตนเองตลอดชีวิต

            3. เพื่อนพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีความเป็นเลิศในการจัดการและให้บริการสารสนเทศ

            4. เพื่อส่งเสริมการบริการวิชาการแก่ชุมชน

            5. เพื่อทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรมท้องถิ่นอีสานให้ยั่งยืน

            6. เพื่อเสริมสร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่างห้องสมุด

ฝ่ายงานที่รับผิดชอบของศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้ : 

อ้างอิง : http://www.library.msu.ac.th/web/?rescanhp=yes&20091124090329_205

ประเภทของศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้

1. ศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้ถ้าแบ่งตามกลุ่มเป้าหมายของระบบการศึกษาได้กี่ประเภท

    1. การศึกษาในระบบ (Formal Education)

            1.1 การศึกษาที่กำหนดจุดมุ่งหมาย วิธีการศึกษา หลักสูตร ระยะเวลาของการศึกษา การวัดและประเมินผล ซึ่งเป็นเงื่อนไขของการสำเร็จการศึกษาที่แน่นอน

            1.2 เป็นการจัดการศึกษาที่มีหลักสูตร ครูผู้สอน สื่ออุปกรณ์ รูปแบบวิธีการสอน สถานที่ศึกษา

            ตัวอย่าง : การจัดการศึกษาก่อนวัยเรียน การศึกษาขึ้นพื้นฐาน การศึกษาอาชีวศึกษา และการศึกษาระดับอุดมศึกษา

    2. การศึกษานอกระบบ (Non-Formal Education)

            2.1 การศึกษาที่จัดให้กับประชาชน ทุกเพศทุกวัย ไม่จำกัดพื้นฐานการศึกษา อาชีพ ประสบการณ์หรือความสนใจ

            2.2 มีจุดมุ่งหมายที่จะให้ผู้เรียนได้รับความรู้ด้านพื้นฐาน ทักษะในการประกอบอาชีพ และทักษะที่จำเป็นสำหรับความรู้ด้านอื่นๆ เป็นฐานในการดำรงชีวิต

            2.3 การจัดการศึกษานอกระบบ มีความยืดหยุ่นในการกำหนดจุดมุ่งหมาย รูปแบบวิธีการจัดการศึกษา ระยะเวลาของการศึกษา การวัดผลและประเมินผล ซึ่งเป็นเงื่อนไขการสำเร็จการศึกษา โดยเนื้อหาและหลักสูตรจะต้องมีความเหมาะสมสอดคล้องกับวิถีชีวิต และความต้องการของผู้เรียน

            ตัวอย่าง : การสอนผู้ใหญ่ที่ไม่รู้หนังสือให้อ่านออกเขียนได้ และเข้าใจหน้าที่พลเมือง

     3. การศึกษาตามอัธยาศัย (Informal Education)

            3.1 การศึกษาที่เกิดขึ้นตามวิถีชีวิตที่ผู้เรียนเรียนรู้ด้วยตนเองตามความสนใจ ศักยภาพ ความพร้อม และโอกาส

            3.2 ศึกษาจากประสบการณ์การทำงาน บุคคล ครอบครัว สื่อมวลชน ชุมชน แหล่งความรู้ต่างๆ เพื่อเพิ่มพูนความรู้ทักษะ ความบันเทิง และการพัฒนาคุณภาพชีวิตโดยมีลักษณะที่สำคัญ คือ

                   3.2.1 ไม่มีหลักสูตร ไม่มีเวลาเรียนที่แน่นอน ไม่จำกัดอายุ ไม่มีการลงทะเบียน ไม่มีการสอบ ไม่มีการรับประกาศนียบัตร มีหรือไม่มีสถานศึกษาที่แน่นอน เรียนที่ไหนก็ได้

                   3.2.2 สามารถเรียนได้ตลอดเวลาและเกิดขึ้นในทุกช่วงวัยตลอดชีวิต

            ตัวอย่าง : เด็กเรียนรู้ เกี่ยวกับภาษาและคำศัพท์ต่างๆ จากโทรทัศน์ จากพ่อแม่

2. ศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้แต่ละประเภทแตกต่างกันอย่างไร

     ศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้ในระบบโรงเรียนจะเป็นหน่วยงานที่สนับสนุนการเรียนทั้งสื่อ วัสดุอุปกรณ์ เน้นการสอนตามหลักสูตร แต่ศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้การศึกษานอกระบบ จะเน้นที่การให้บริการเกี่ยวกับความรู้พื้นฐาน ทักษะในการประกอบอาชีพ และทักษะที่จำเป็นสำหรับการดำรงชีวิต ส่วนศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้การศึกษาตามอัธยาศัย จะมุ่งเน้นให้กลุ่มเป้าหมายได้ศึกษาจากประสบการณ์การโดยตรงทั้งการทำงาน บุคคล ครอบครัว สื่อมวลชน ชุมชน เป็นต้น

3. ให้นิสิตหาตัวอย่างศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้ประเภทละ 3 ศูนย์ พร้อมบอกสถานที่ตั้ง และกลุ่มเป้าหมายของศูนย์นั้นๆ พร้อมแหล่งอ้างอิง

    1. ศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้ในระบบ

         1.1 สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา

สถานที่ตั้ง : สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา 169 ถนนลงหาดบางแสน ต.แสนสุข อ.เมืองจ.ชลบุรี รหัสไปรษณีย์ 20131

กลุ่มเป้าหมาย : คณาจารย์ นิสิต และบุคลากรมหาวิทยาลัยบูรพา

อ้างอิง : http://www.lib.buu.ac.th/webnew2/

         1.2 ศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้ มหาวิทยาลัยบูรพา

สถานที่ตั้ง : ชั้น 3 ห้อง 300 อาคาร 60 พรรษามหาราชินี (Qs1) คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา ต.แสนสุข อ.เมือง จ.ชลบุรี 20131 โทรศัพท์ (038) 745900 ต่อ 2080

กลุ่มเป้าหมาย : ศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้ มีหน้าที่ส่งเสริมงานด้านการเรียนการสอน และ    ค้นคว้าวิจัยสำหรับอาจารย์ นิสิต และบุคลากรคณะศึกษาศาสตร์

อ้างอิง : http://www.edu.buu.ac.th/lrc/index2.html  

         1.3 ศูนย์คอมพิวเตอร์เพื่อการศึกษา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

สถานที่ตั้ง : ศูนย์คอมพิวเตอร์เพื่อการศึกษา ห้อง 3-205 อาคารศูนย์ปฏิบัติการเทคโนโลยีการศึกษา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

กลุ่มเป้าหมาย : อาจารย์ นิสิต และบุคลากรในสังกัดคณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

อ้างอิง : http://www.edu.ku.ac.th/centershow.asp?id=1 

     2. ศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้นอกระบบ

         2.1 ศูนย์การเรียนรู้ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงตามแนวพระราชดำริ และศูนย์สาธิตและส่งเสริมงาน ศิลปาชีพ ภาคเหนือ

สถานที่ตั้ง : ศูนย์การเรียนรู้ ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงภาคเหนือ ถนนแม่ริม ต.แม่สา อ.แม่ริมจ.เชียงใหม่

กลุ่มเป้าหมาย : สำหรับเยาวชน เกษตรกร และประชาชนทั่วไป

อ้างอิง : http://www.northernstudy.org/

         2.2 ศูนย์การเรียนรู้ทรัพยากรน้ำและสิ่งแวดแล้ว

สถานที่ตั้ง : โรงบำบัดน้ำเสียส่วนกลางนิคิมอุตสาหกรรมแหลมฉบัง 49/19 ต.ทุ่งสุขลา อ.ศรีราชา จ.ชลบุรี

กลุ่มเป้าหมาย : บุคคลทั่วไป

อ้างอิง : http://www.gusco.co.th/gusco_new/rcy_lcb/Rcy_plant_LCB.asp

         2.3 ศูนย์ฝึกอาชีพเฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพรัตนสุดาฯ ครบ 36 พรรษา

สถานที่ตั้ง : เลขที่ 104 ม.3 ต.บางละมุง อ.บางละมุง จ.ชลบุรี 20150

กลุ่มเป้าหมาย : เยาวชน ประชาชน ที่มีอายุตั้งแต่ 14 – 35 ปีขึ้นไป ที่มีฐานะยากจนขาดแคลน และผู้ว่างงานต้องการฝึกอาชีพเพื่อเป็นรายได้เสริมให้แก่ครอบครัว จบการศึกษาภาคบังคับ เป็นผู้มีความประพฤติดีมีภูมิลำเนาอยู่ในจังหวัดต่างๆ ภาคตะวันออก และจังหวัดใกล้เคียง

อ้างอิง : http://www.svtc.go.th/th/index.php

      3. ศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้ตามอัธยาศัย

          3.1 มิวเซียมสยาม พิพิธภัณฑ์การเรียนรู้

สถานที่ตั้ง : เลขที่ 4 ถ.สนามไชย แขวงพระบรมราชวัง เขตพระนคร กรุงเทพฯ

กลุ่มเป้าหมาย : นักเรียน นิสิต นักศึกษา ประชาชนทั่วไป

อ้างอิง : http://museumsiam.com/

          3.2 องค์การพิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์แห่งชาติ

สถานที่ตั้ง : องค์การพิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์แห่งชาติ ถ.รังสิต-นครนายก ต.คลองห้า อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี 12120

กลุ่มเป้าหมาย : นักเรียน นิสิต นักศึกษา และบุคคลทั่วไป

อ้างอิง : http://www.nsm.or.th/nsm2012/index.php

          3.3 หอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานคร

สถานที่ตั้ง : พระราม 1 แขวงวังเตใหม่ เขตปทุมวัน จังหวัดกรุงเทพฯ 10500

กลุ่มเป้าหมาย : นักเรียน นิสิต นักศึกษา และประชาชนทั่วไป

อ้างอิง : http://www.bacc.or.th/